Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: MİLANUS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
- Marka: LEA Olive Oil
- Adres: Acıbadem Mah. Akçaağaç Sok. No: 7 D: 15, 34660 Üsküdar / İstanbul
- MERSİS No: 0621051841700016
- Vergi Dairesi / Vergi No: Üsküdar Vergi Dairesi / 6210518417
- KEP Adresi: milanusdanismanlik@hs01.kep.tr
- E-posta: info@leaoliveoil.com
- Telefon: +90 530 510 79 42
- İnternet sitesi: https://leaoliveoil.com
1.2. Alıcı
- Ad Soyad / Unvan: sipariş sırasında belirtilir
- Teslimat Adresi: sipariş sırasında belirtilir
- Fatura Adresi: sipariş sırasında belirtilir
- E-posta: sipariş sırasında belirtilir
- Telefon: sipariş sırasında belirtilir
Madde 2 – Tanımlar
Bu sözleşmede geçen;
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- Satıcı: Madde 1.1’de bilgileri yer alan ve ürünü tüketiciye sunan tarafı,
- Alıcı: Ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- Site: https://leaoliveoil.com adresli internet sitesini,
- Ürün: Alıcının Site üzerinden sipariş verdiği zeytinyağı ve diğer gıda ürünlerini,
- Sipariş: Alıcının Site üzerinden oluşturduğu ve ödemesini yaptığı satın alma talebini
ifade eder.
Madde 3 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 4 – Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
4.1. Sipariş bilgileri
- Sipariş No: sipariş sırasında belirtilir
- Sipariş Tarihi: sipariş sırasında belirtilir
4.2. Ürünler
Sipariş özetinde gösterilen ürünler
4.3. Tutar
- Ara Toplam (KDV dahil): sipariş sırasında belirtilir
- İndirim: sipariş sırasında belirtilir
- Kargo Ücreti: sipariş sırasında belirtilir
- Toplam Tutar (vergiler dahil): sipariş sırasında belirtilir
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL’dir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4.4. Ödeme
- Ödeme Yöntemi: sipariş sırasında belirtilir
- Taksit Bilgisi: sipariş sırasında belirtilir
Ödemeler, PayTR sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı, ödeme adımında Alıcıya gösterilir ve toplam tutara dahildir. Kart bilgileri Satıcının sistemlerinde saklanmaz.
Sitede ilan edilen fiyatlar, sipariş verildiği an için geçerlidir. Sipariş verildikten sonra fiyatta yapılan değişiklik, verilmiş siparişi etkilemez.
4.5. Açık fiyat ve stok hatası
Sitede bir ürünün fiyatı ya da stok bilgisi, teknik bir hata nedeniyle açıkça yanlış gösterilmişse (ör. ürünün piyasa değerinin çok altında bir fiyat), Satıcı siparişi kabul etmeyebilir. Bu durumda Alıcıya en geç 3 (üç) gün içinde bilgi verilir ve tahsil edilen tutarın tamamı en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4.6. Doğal ürün
Ürünler doğal tarım ürünüdür. Zeytinyağının rengi, kokusu, tadı, bulanıklığı ve tortusu hasat yılına, zeytin çeşidine ve saklama koşullarına göre değişebilir; soğukta donma ya da bulanıklaşma doğaldır. Bu farklılıklar ve Sitedeki görsellerle küçük renk farkları ayıp sayılmaz.
4.7. Fatura
Fatura, e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcının sipariş sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir.
Madde 5 – Teslimat
5.1. Ürün, Alıcının Madde 1.2’de belirttiği teslimat adresine, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
5.2. Satıcı, siparişi genellikle ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verir; bu süre tahminîdir. Teslimat, her durumda siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 (otuz) günü geçemez.
5.3. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.
5.4. Ürün, Alıcıdan başka bir kişiye ya da kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.5. Ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar ürünün kaybolmasından ve hasar görmesinden Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcının belirlediği kargo şirketi dışında kendi seçtiği bir taşıyıcıyla gönderim isterse, ürünün o taşıyıcıya teslimiyle sorumluluk Alıcıya geçer.
5.6. Ürünün stokta bulunmaması gibi bir nedenle sipariş yerine getirilemezse Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcıya iade eder.
5.7. Doğal afet, salgın, yangın, sel, savaş, grev, kargo şirketinden kaynaklanan aksama, resmî makam kararı gibi Satıcının kontrolü dışındaki mücbir sebepler teslimatı geciktirirse Satıcı durumu Alıcıya bildirir. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse Alıcı siparişini iptal edebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Madde 6 – Satıcının Yükümlülükleri
6.1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, faturası ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim eder.
6.2. Satıcı, Alıcıya Ön Bilgilendirme Formu’nu sipariş onayından önce sunmuş ve bu sözleşmeyi, sipariş onayının ardından Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla göndermekle yükümlüdür.
Madde 7 – Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri
7.1. Alıcı, Site üzerinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
7.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, adres, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgiden doğan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.3. Alıcının, paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önemlidir. Koli ezilmiş, akmış, şişe kırılmış veya hasar görmüşse Alıcı, kargo görevlisine «Hasar Tespit Tutanağı» tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.
Madde 8 – Cayma Hakkı
8.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, aşağıdaki Madde 9’da belirtilen istisnalara tabidir.
8.2. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse cayma süresi, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
8.3. Alıcı, cayma hakkını ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de kullanabilir.
8.4. Cayma süresi içinde cayma bildiriminin Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Madde 9 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri doğası gereği hijyen standartlarına tabidir. Yönetmelik uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle cayma hakkının kullanılabilmesi için;
- Ürünün ambalajının, kapağının ve koruma bandının kesinlikle açılmamış olması,
- Ürünün denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması,
- Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
gerekir. Ambalajı açılmış, kapağı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından iade alınamaz.
Bu madde, ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde Alıcının Madde 12’de yer alan yasal haklarını sınırlamaz.
Madde 10 – Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Süreci
10.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığını cayma süresi içinde açık bir beyanla Satıcıya bildirir. Bildirim; info@leaoliveoil.com adresine e-posta ile, +90 530 510 79 42 numaralı WhatsApp hattından yazılı mesajla ya da Madde 1.1’deki adrese yazılı başvuruyla yapılabilir. Bu sözleşmenin ekindeki örnek metin kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.
10.2. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir.
10.3. İade edilecek ürün (kapağı açılmamış), faturasıyla birlikte Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla, karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderilir. Anlaşmalı kargo şirketiyle yapılan iadede kargo ücretini Satıcı karşılar.
- İade Adresi: Armutlu Mevkii, Killik Mahallesi, Köprübaşı / Manisa
- Kargo Anlaşma Kodu: iade talebi info@leaoliveoil.com adresine yazıldığında Alıcıya iletilir; iade kargo ücreti Satıcıya aittir
Madde 11 – Bedel İadesi
11.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil Alıcıdan tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.
11.2. Bedel, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına iade edilir. İadenin karta yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlıdır.
11.3. İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre karta tek seferde ya da taksitler halinde yansıyabilir.
11.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan inceleme dışında kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Ürün Satıcının anlaşmalı kargo şirketi dışında bir taşıyıcıyla gönderilirse iade kargo ücreti Alıcıya aittir.
Madde 12 – Hasarlı, Ayıplı veya Hatalı Ürün
12.1. Hasar Tespit Tutanağı tutulan ürünler Satıcıya ulaştığında, Alıcının talebi doğrultusunda ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
12.2. Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı olması halinde Alıcı, Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme gibi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu durumda gönderim masrafları Satıcıya aittir.
12.3. Alıcının, hasarlı, ayıplı veya hatalı ürünü fark ettiğinde ürünün fotoğrafıyla birlikte info@leaoliveoil.com adresine bildirmesi, sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.
Madde 13 – Ödemenin Onaylanmaması
Ödeme, banka ya da ödeme kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle onaylanmaz veya sonradan iptal edilirse Satıcı, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulur ve durumu Alıcıya bildirir. Bu durumda tahsil edilmiş bir tutar varsa Alıcıya iade edilir.
Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, siparişin teslimi, faturalandırma ve müşteri hizmetleri amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi Sitedeki Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.
Madde 15 – Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
15.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini info@leaoliveoil.com adresine veya Madde 1.1’deki adrese iletebilir.
15.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir. Kanunda öngörülen hallerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
15.3. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
15.4. Alıcı ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsa (tacir veya esnafsa) Kanun’un tüketiciye tanıdığı haklar uygulanmaz; uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir ve Satıcının elektronik kayıtları kesin delil sayılır.
Madde 16 – Yürürlük
16.1. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
16.2. Bu sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.
- Satıcı: MİLANUS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
- Alıcı: sipariş sırasında belirtilir
- Tarih: sipariş sırasında belirtilir
Ek – Cayma Bildirimi Örneği
(Bu metnin kullanılması zorunlu değildir; cayma hakkı açık bir beyanla da kullanılabilir.)
Kime: MİLANUS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ, Acıbadem Mah. Akçaağaç Sok. No: 7 D: 15, 34660 Üsküdar / İstanbul – info@leaoliveoil.com
Aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş No:
- Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi:
- Cayma hakkı kullanılan ürün(ler):
- Tüketicinin Adı Soyadı:
- Tüketicinin Adresi:
- İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih: