1. Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Ancak, zeytinyağı ve gıda ürünleri doğası gereği belirli hijyen standartlarına tabi olduğundan, cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir.

2. İade Şartları (Gıda Ürünleri İçin Özel Koşullar) Sitemizden satın alınan zeytinyağı ürünlerinin iade edilebilmesi için;

• Ürünün ambalajının, kapağının ve koruma bandının kesinlikle açılmamış olması,

• Ürünün denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Önemli: Ambalajı açılmış, kapağı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince iade alınamamaktadır.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır.

• Eğer koli ezilmiş, akmış, şişe kırılmış veya hasar görmüşse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

• Tutanak tutulan ürünler tarafımıza ulaştığında, talebiniz doğrultusunda yenisi ile değişim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında “kırık çıktı” beyanıyla yapılan bildirimlerde kargo şirketleri sorumluluk kabul etmediğinden, iade işlemi yapılamayabilir.

4. İade Süreci İade etmek istediğiniz (kapağı açılmamış) ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla, karşı ödemeli olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.

İade Adresi: [Firma Açık Adresiniz Buraya]

Kargo Anlaşma Kodu: [Varsa Kargo Müşteri Numaranız]

5. Ücret İadesi İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra (ambalajın açılmadığı teyit edildiğinde), ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.