Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formdaki bilgileri okuduğunuzu ve bilgi sahibi olduğunuzu gösterir.
Madde 1 – Satıcı Bilgileri
- Unvan: MİLANUS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
- Marka: LEA Olive Oil
- Adres: Acıbadem Mah. Akçaağaç Sok. No: 7 D: 15, 34660 Üsküdar / İstanbul
- MERSİS No: 0621051841700016
- Vergi Dairesi / Vergi No: Üsküdar Vergi Dairesi / 6210518417
- KEP Adresi: milanusdanismanlik@hs01.kep.tr
- E-posta: info@leaoliveoil.com
- Telefon / WhatsApp: +90 530 510 79 42
Madde 2 – Alıcı Bilgileri
- Ad Soyad / Unvan: sipariş sırasında belirtilir
- Teslimat Adresi: sipariş sırasında belirtilir
- Fatura Adresi: sipariş sırasında belirtilir
- E-posta: sipariş sırasında belirtilir
- Telefon: sipariş sırasında belirtilir
Madde 3 – Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Ürünlerin temel nitelikleri (çeşit, hacim, ambalaj ve içerik bilgileri) Sitedeki ilgili ürün sayfasında yer alır.
Sipariş özetinde gösterilen ürünler
- Ara Toplam (KDV dahil): sipariş sırasında belirtilir
- İndirim: sipariş sırasında belirtilir
- Kargo Ücreti: sipariş sırasında belirtilir
- Toplam Tutar (vergiler dahil): sipariş sırasında belirtilir
Sitede ilan edilen fiyatlar sipariş verildiği an için geçerlidir.
Madde 4 – Ek Masraflar
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL’nin altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti alınır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Bunun dışında Alıcıdan ek bir ücret, depozito veya teminat istenmez. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ödeme adımında gösterilir.
Madde 5 – Ödeme Bilgileri
- Ödeme Yöntemi: sipariş sırasında belirtilir
- Taksit Bilgisi: sipariş sırasında belirtilir
Ödemeler, PayTR sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcının sistemlerinde saklanmaz.
Madde 6 – Teslimat Bilgileri
- Ürün, Alıcının belirttiği teslimat adresine Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
- Sipariş genellikle ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; bu süre tahminîdir. Teslimat, her durumda siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçemez.
- Teslimat bölgesi: yalnızca Türkiye içi.
- Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Koli ezilmiş, akmış, şişe kırılmış veya hasar görmüşse kargo görevlisine «Hasar Tespit Tutanağı» tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Madde 7 – Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
- Bildirim: Cayma kararınızı süre içinde açık bir beyanla info@leaoliveoil.com adresine e-postayla, +90 530 510 79 42 numaralı WhatsApp hattından yazılı mesajla ya da Madde 1’deki adrese yazılı olarak bildirebilirsiniz. Süre içinde bildirimi göndermeniz yeterlidir.
- Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde, kapağı açılmamış ürünü faturasıyla birlikte Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle, karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderirsiniz. Anlaşmalı kargo şirketiyle yapılan iadede kargo ücretini Satıcı karşılar.
- İade Adresi: Armutlu Mevkii, Killik Mahallesi, Köprübaşı / Manisa
- Kargo Anlaşma Kodu: iade talebi info@leaoliveoil.com adresine yazıldığında Alıcıya iletilir; iade kargo ücreti Satıcıya aittir
- Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Bedel, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Cayma süresinde ürünü olağan inceleme dışında kullanmanızdan doğan bozulmadan siz sorumlusunuz; anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcıyla yapılan iadede kargo ücreti size aittir. İadenin karta yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlıdır.
Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri doğası gereği hijyen standartlarına tabidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkını kullanabilmeniz için;
- Ürünün ambalajının, kapağının ve koruma bandının kesinlikle açılmamış olması,
- Ürünün denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması,
- Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
gerekir. Ambalajı açılmış, kapağı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri iade alınamaz. Bu kural, ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde yasal haklarınızı sınırlamaz.
Madde 9 – Hasarlı, Ayıplı veya Hatalı Ürün
- Hasar Tespit Tutanağı tutulan ürünler Satıcıya ulaştığında, talebiniz doğrultusunda ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Ürün ayıplı, eksik veya siparişten farklıysa 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim veya ayıpsız benzeriyle değiştirme gibi seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları Satıcıya aittir.
- Fark ettiğinizde ürünün fotoğrafıyla birlikte info@leaoliveoil.com adresine bildirmeniz süreci hızlandırır.
Madde 10 – Şikâyet ve Başvuru Yolları
Talep ve şikâyetlerinizi info@leaoliveoil.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunda öngörülen hallerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
Madde 11 – Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz, siparişin teslimi, faturalandırma ve müşteri hizmetleri amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.
Madde 12 – Sözleşmenin Kurulması ve Saklanması
- Siparişinizi onaylamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişi elektronik ortamda onaylamanızla kurulur. Bu form ve sözleşmenin birer örneği sipariş onayından sonra e-posta adresinize gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.
- Sözleşme dili Türkçedir.